Política de Privacidad de A360

La protección de datos en A360 busca que la información personal se trate con finalidad legítima, seguridad y respeto por los derechos de cada usuario. La plataforma recolecta datos necesarios para crear cuentas, verificar identidad, gestionar servicios y cumplir obligaciones legales en Colombia.

Información personal que puede recolectarse

La información recolectada puede incluir:

• Datos de identificación, como nombre, documento de identidad y fecha de nacimiento;
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección registrada;
• Datos de cuenta, como nombre de usuario, historial de acceso y preferencias de seguridad;
• Información transaccional, como depósitos, retiros, saldos, medios de pago y movimientos asociados;
• Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y registros de actividad;
• Información de uso, como participación en juegos, apuestas, navegación y preferencias dentro de los servicios.

Finalidades de la recolección

Los datos personales se usan para:

• Verificar que el usuario sea mayor de edad y cumpla los requisitos de registro;
• Administrar la cuenta y permitir el acceso seguro a los servicios;
• Procesar pagos, retiros, ajustes y consultas relacionadas con transacciones;
• Aplicar controles de prevención de fraude, lavado de activos y uso indebido de la plataforma;
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de soporte;
• Cumplir la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Medidas de seguridad

A360 aplica medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales. Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de comunicaciones y protección de sesiones;
• Controles de acceso según funciones autorizadas;
• Verificación de identidad y autenticación de cuenta;
• Registro de eventos de seguridad y revisión de actividad sospechosa;
• Políticas internas de confidencialidad para personal autorizado;
• Evaluaciones periódicas sobre riesgos de seguridad y tratamiento de información.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa colombiana, el titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales tratados por la plataforma;
• Solicitar corrección, actualización o supresión de información incorrecta, incompleta o no autorizada;
• Conocer las finalidades del tratamiento y los terceros vinculados cuando aplique;
• Revocar la autorización de tratamiento cuando no exista una obligación legal o contractual vigente;
• Presentar consultas o reclamos ante el responsable del tratamiento y, si corresponde, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

La información personal se usa de forma transparente, proporcional y vinculada a finalidades autorizadas. A360 no debe tratar datos para fines incompatibles con esta Política de Privacidad ni con la autorización entregada por el usuario.

Usos operativos

Los datos pueden tratarse para:

• Mantener activa la cuenta del usuario y sus configuraciones;
• Validar accesos, credenciales y cambios de datos sensibles;
• Procesar depósitos, retiros, reversiones, bonos aplicables y registros transaccionales;
• Gestionar límites, autoexclusiones, bloqueos y controles de juego responsable;
• Atender consultas, reclamos, solicitudes de información y soporte técnico.

Uso para análisis y mejora del servicio

La plataforma puede usar información técnica y de navegación para evaluar funcionamiento, estabilidad y calidad de los servicios en línea. Cuando sea posible, los reportes estadísticos se elaboran con datos agregados o seudonimizados para reducir la identificación directa del usuario.

Mercadeo y comunicaciones

Las comunicaciones comerciales solo pueden enviarse cuando exista autorización previa del titular. El usuario puede retirar su consentimiento para este tipo de mensajes conforme a los canales disponibles y sin afectar el acceso a comunicaciones operativas o legales.

Cumplimiento normativo

Los datos también pueden tratarse para responder a obligaciones de reporte, auditoría, prevención de fraude, prevención de lavado de activos, validación de edad y atención de solicitudes de autoridades competentes. Todo tratamiento debe tener una base legal, contractual o una autorización válida.

El usuario puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La solicitud debe permitir identificar al titular y describir con precisión la consulta o reclamo.

Procedimiento para consultas y cambios

El proceso puede incluir:

• Verificación de identidad del solicitante antes de mostrar o modificar datos;
• Revisión de la cuenta, del documento de identidad y de la información registrada;
• Corrección o actualización de datos cuando exista soporte suficiente;
• Supresión de datos cuando proceda y no exista una obligación legal, contractual o regulatoria de conservación;
• Respuesta dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana aplicable.

Controles de seguridad y pagos

El usuario autoriza validaciones de identidad, revisión de actividad transaccional y controles de seguridad necesarios para proteger la cuenta y prevenir operaciones no autorizadas. Los datos de pago pueden ser tratados por proveedores externos de servicios electrónicos, pasarelas, entidades financieras o aliados tecnológicos autorizados.

Estos terceros deben tratar la información conforme a sus funciones, a contratos de confidencialidad y a las normas aplicables. La plataforma debe limitar el acceso de terceros a los datos necesarios para procesar pagos, resolver incidencias, cumplir obligaciones contractuales o atender requerimientos legales.

Los servicios de A360 Colombia no están dirigidos a personas menores de 18 años. El registro, el acceso y la participación en juegos de suerte y azar en línea están reservados a usuarios adultos que puedan acreditar su edad e identidad.

El operador no puede confirmar la edad de una persona sin documentos o soportes válidos. Por esa razón, puede solicitar verificaciones adicionales y suspender el acceso cuando existan dudas sobre la edad del usuario.

Solicitudes de padres o representantes legales

Un padre, madre, tutor o representante legal puede solicitar la revisión de una cuenta presuntamente creada por una persona menor de edad. La solicitud debe incluir información suficiente para identificar la cuenta y acreditar la representación.

El procedimiento puede incluir:

• Verificación de la identidad del solicitante y de su relación con la persona menor de edad;
• Revisión de los datos registrados y de la actividad de la cuenta;
• Bloqueo preventivo cuando existan indicios razonables;
• Eliminación de la cuenta y de los datos cuando proceda, salvo información que deba conservarse por obligación legal o regulatoria.

Los datos personales pueden ser transmitidos, transferidos o tratados en otros países cuando A360 utilice afiliados, proveedores, agentes, plataformas tecnológicas o aliados ubicados fuera de Colombia. Estas operaciones se efectúan para administrar servicios, procesar transacciones, almacenar información, ejecutar controles de seguridad o cumplir obligaciones contractuales y legales.

El uso del sitio y la aceptación de esta Política de Privacidad constituyen autorización para dichas transferencias, en los términos permitidos por la legislación colombiana. Cuando la normativa exija medidas adicionales, la plataforma debe aplicar contratos, cláusulas de confidencialidad, controles de seguridad o mecanismos equivalentes.

Los agentes, socios, afiliados y proveedores que accedan a información personal deben mantener estándares estrictos de confidencialidad. El acceso debe limitarse a las finalidades autorizadas y a los datos necesarios para cumplir la función asignada.

El aviso legal define el alcance de la relación entre el usuario y la plataforma en relación con el tratamiento de datos personales. Su función es precisar la aplicación de ciertas normas dispositivas y establecer un régimen jurídico específico dentro de los límites permitidos por la ley colombiana.

Este aviso no limita derechos irrenunciables del titular de los datos ni reduce obligaciones legales del responsable del tratamiento. Las disposiciones de esta Política de Privacidad se aplican cuando el usuario acepta el documento mediante firma, ratificación, registro, uso de los servicios o adhesión al acuerdo.

La aceptación confirma que el usuario recibió información sobre finalidades, tipos de datos tratados, posibles terceros, medidas de protección y derechos disponibles. Cualquier cláusula debe interpretarse conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las decisiones aplicables de la autoridad de protección de datos.

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita sitios web. A360 puede usar cookies y tecnologías similares para reconocer sesiones, recordar preferencias, medir tráfico y mejorar el funcionamiento del sitio.

Finalidades de las cookies

Las cookies pueden usarse para:

• Elaborar estadísticas de uso y rendimiento del sitio;
• Analizar patrones de navegación y comportamiento dentro de la plataforma;
• Personalizar configuraciones, idioma, sesión y preferencias permitidas;
• Optimizar carga, estabilidad, seguridad y experiencia técnica;
• Detectar errores, actividad anómala y accesos no autorizados.

El periodo de conservación de estas cookies es de 1 año, salvo que el usuario las elimine antes mediante la configuración de su navegador o dispositivo. La desactivación de cookies puede afectar ciertas funciones del sitio, como inicio de sesión, recordatorio de preferencias o validaciones de seguridad.

La aceptación completa de esta Política de Privacidad es necesaria para usar los servicios ofrecidos por A360. El usuario debe revisar el contenido del documento antes de crear una cuenta, continuar con el uso de la plataforma o entregar datos personales.

La aceptación confirma autorización para la recolección, el uso, el almacenamiento, la transmisión, la transferencia y la conservación de información conforme a las finalidades descritas. Si el usuario no acepta la política, la plataforma puede restringir el acceso a funciones que requieran tratamiento de datos.

La versión vigente de esta Política de Privacidad prevalece sobre versiones anteriores. Los cambios aplican a partir de su publicación o del momento indicado en el propio documento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los titulares conforme a la ley.

A360 puede compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar servicios, procesar pagos, verificar identidad, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma. Toda entrega de información debe efectuarse conforme a esta Política de Privacidad, la autorización del titular y la normativa colombiana aplicable.

Los datos también pueden transferirse para atender disputas, reclamaciones, auditorías, investigaciones internas, obligaciones contractuales o solicitudes de autoridades competentes. Los terceros deben usar la información de acuerdo con la finalidad autorizada y bajo deberes de confidencialidad.

Información sobre terceros

Cuando aplique, los terceros encargados o destinatarios de datos suelen estar indicados en el sitio o en documentos relacionados. Si un tercero no aparece identificado, el operador debe informar la finalidad de la transferencia, el tipo o volumen de datos compartidos y la base que permite el tratamiento.

El suministro de datos personales por parte del usuario constituye consentimiento para su transferencia o transmisión cuando dicha operación esté descrita en esta política, resulte necesaria para el servicio o esté permitida por la ley.

El sitio de A360 puede contener enlaces a sitios web externos, aplicaciones, pasarelas de pago, redes sociales u otros recursos digitales administrados por terceros. Cada recurso externo puede contar con su propia política de privacidad, términos de uso y prácticas de tratamiento de datos.

La plataforma no es responsable por la recolección, el uso, la conservación, la divulgación o la seguridad de la información que el usuario entregue en sitios de terceros. La responsabilidad sobre esos tratamientos corresponde al titular del recurso externo o al tercero que actúe como responsable o encargado.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier recurso externo antes de entregar datos personales. El acceso a enlaces externos no implica aprobación de sus prácticas de privacidad ni autorización para tratamientos ajenos a esta Política de Privacidad.